Helpdesk

La corretta implementazione del Regolamento REACH e l’uniforme applicazione in tutti i 27 Stati membri dell’Unione europea è assicurata attraverso un sistema integrato e complesso di interazione tra Helpdesk nazionali (uno per ogni Stato membro).

Per l'Italia, l’autorità designata per la creazione e gestione dell’Helpdesk nazionale è il Ministero dello Sviluppo Economico. Il punto di contatto dell’Helpdesk della rete REACH Helpnet è individuato presso lo stesso Ministero.

Ai sensi dell’art. 124 del Regolamento, l’Helpdesk è il servizio nazionale designato a fornire informazioni e assistenza tecnica a tutti i soggetti coinvolti dall’applicazione del Regolamento in merito agli obblighi da adempiere, alle responsabilità in cui si incorre e alle procedure da seguire in caso di utilizzo, fabbricazione o importazione di sostanze chimiche.

I singoli Helpdesk nazionali hanno il compito, da un lato, di assistere le imprese, in particolare le PMI, ad adempiere agli obblighi previsti dal Regolamento REACH e supportarli nella corretta interpretazione dei documenti di orientamento pratici forniti dall'Agenzia Europea per le Sostanze Chimiche (ECHA) e, dall’altro,  devono svolgere un’attività fondamentale di interfaccia con gli altri Helpdesk nazionali, con l’Agenzia ECHA e con i servizi competenti della Commissione europea per rispondere in maniera uniforme ai quesiti relativi alle responsabilità e agli obblighi ricadenti sui produttori, gli importatori, gli utilizzatori a valle e gli stakeholders coinvolti nell’attuazione del REACH.

L’azione pubblica non deve sostituire il ruolo pro-attivo richiesto all’industria nel controllo e nella gestione dei rischi delle sostanze chimiche, e non deve neppure sovrapporsi all’offerta di servizi privati in relazione alla prevedibile domanda di consulenza da parte delle imprese (specie delle PMI). Il servizio pubblico ha invece lo scopo principale di fornire informazioni attendibili circa la corretta applicazione delle disposizioni previste dal Regolamento e, nella fase iniziale, di orientare le imprese nell’interpretazione degli obblighi che loro incombono.

L’Helpdesk dell’Agenzia europea per le sostanze chimiche (ECHA), con sede a Helsinki, ha il compito di gestire gli aspetti tecnici, amministrativi ed operativi del Regolamento in costante intesa e contatto con gli Helpdesk nazionali e con gli uffici della Commissione europea.

Il controllo della corretta applicazione dei compiti e il perseguimento degli obiettivi affidati all’Helpdesk network (gli Helpdesk nazionali più l’Helpdesk dell’ Agenzia europea) è assicurato dall'Helpnet composto dai punti di contatto per ogni Stato membro degli Helpdesk REACH, Helpdesk CLP e dal punto di contatto dell’Agenzia europea.

L’Helpdesk nazionale mette a disposizione dell'utente, attraverso il proprio sito web, le informazioni e novità riguardanti l'applicazione del Regolamento REACH ed ha inoltre sviluppato una serie di strumenti per agevolare le imprese e tutti i soggetti interessati nella comprensione del Regolamento e dei relativi obblighi.

Per poter accedere alle risposte ai quesiti più frequenti, già disponibili, è possibile cliccare sulla voce FAQ.  In caso di quesiti specifici non già disponibili nel sito, l'utente potrà fare apposita richiesta all’Helpdesk nazionale tramite la sezione Contatta l’Helpdesk attraverso la compilazione di un apposito formulario. I tempi di risposta possono variare in base alla complessità del quesito; lo staff tecnico dell’Helpdesk provvederà a dare risposta ai quesiti nell’arco di tempo più breve possibile. Laddove l'Helpdesk non possa dare una soluzione facendo ricorso alle risorse già disponibili, lo stesso si rivolgerà alla rete degli Helpdesk nazionali dei Paesi membri dell'UE, all’ECHA e, in ultima istanza, alla Commissione europea (DG Impresa).

Ulteriori strumenti sviluppati dall'Helpdesk sono:

• Corso di formazione multimediale sul Regolamento REACH;
• Navigator sul processo di Autorizzazione e le SVHC inserite in candidate list;
• SEA tool per la compilazione dell'Analisi socio-economica.

Scarica la brochure dell'Helpdesk